L'Essentiel du Management Vétérinaire

L'ouvrage propose des éléments de base nécessaires au développement du cabinet, en abordant des thèmes aussi divers que l'accueil et la communication avec les clients, la gestion les relations avec le personnel et la communication entre les membres de l'équipe, les aspects de la « gestion d'une entreprise » (finance, vente et merchandising, manager son temps, conquête et fidélisation des clients, etc.). Et bien plus encore...
Comme les auteurs nous le rappellent : « les clients ne se focalisent pas sur les connaissances vétérinaires, mais sur l'attention portée à leur animal ». Ce livre est donc un précieux instrument de gestion qui mérite une place de choix dans la bibliothèque de tout cabinet dont le but est de progresser et de s'améliorer.

L'Essentiel du Management Vétérinaire est un ouvrage de référence, pratique, richement illustré sur l'ensemble des aspects variés et pertinents de la gestion du cabinet vétérinaire. Il est destiné à tous les membres de l'équipe vétérinaire intéressés à mieux maitriser l'ensemble des connaissances cruciales de cette science de la gestion, moteur du succès de la profession vétérinaire et de la progression dans une carrière.
Les sujets clés et détaillés ont été divisés en six sections principales :
- Le « management » du cabinet vétérinaire
- Comment proposer des services au client ?
- Développer la relation clientèle
- Faire passer le message
- Travailler efficacement en équipe
- Aspects financiers du cabinet vétérinaire

Le lecteur y trouvera des informations faciles à appliquer immédiatement, qu'il soit un praticien propriétaire de son établissement, un associé, un manageur, un jeune vétérinaire fraîchement sorti de l'école ou encore un étudiant, ou même tout membre de l'équipe vétérinaire. Nous pensons que ce livre vous aidera à améliorer votre organisation et vos procédures quotidiennes de fonctionnement vous apportant une plus grande satisfaction dans le travail, de meilleures performances de l'équipe et une croissance de vos résultats.