MA CLINIQUE COMMUNIQUE, du plan com' aux outils

Cet ouvrage s'adresse à tous les vétérinaires praticiens qui souhaitent organiser et améliorer la communication de leur structure. Qu'ils recherchent une méthode pour construire une communication forte ou des idées pour enrichir leurs outils, ce livre répondra à toutes leurs attentes.

Le lecteur trouvera dans ce livre à la fois une méthode pratique, le contexte réglementaire et de nombreuses fiches sur les outils de communication, enrichis de témoignages et d'illustrations. Les auteurs offrent un panorama complet de ce qu'il est possible de faire (ou pas) en matière de communication afin d'aider les vétérinaires praticiens dans leurs choix et la concrétisation de leurs idées. Cet ouvrage leur permet aussi un accès privilégié à de nombreuses ressources complémentaires en ligne.

Rédigé par trois consultants vétérinaires, le contenu est adapté à la profession en tenant compte des contraintes et des besoins des structures ainsi que des nouvelles opportunités du marché et des technologies.

> 15 fiches-mémo pratiques sur les outils de la communication, 10 témoignages de praticiens et 64 contributeurs.

Sommaire :
INTRODUCTION : Avant-propos ● Ce qui prévalait hier permet d'éclairer demain ● Évolution du contexte socio-économique et professionnel
I. CONCEPTS ET MÉTHODE EN COMMUNICATION : Quelques concepts de communication ● La Réalisation du plan de communication de la clinique
II. LES OUTILS DE LA COMMUNICATION : Communiquer par l'image ● Communiquer par l'écrit ● Communiquer par le numérique ● Communiquer par l'événementiel ● Particularités de la communication en exercice rural ● Particularités de la communication en exercice équin
III. EN PRATIQUE, COMMENT S'Y PRENDRE ? : Droits, devoirs et interdits déontologiques ● Le cadre général de la communication ● Faire seul ● Faire appel à un prestataire ● Quelques occasions de communication
CONCLUSION
Glossaire
Bibliographie