Management vétérinaire : comment valoriser ses actes ?

Ce dossier de 24 pages a été réalisé en avril 2009 avec la participation des docteurs vétérinaires Claude Labourel, Thierry Habran, Yannick Poubanne, Jean-Michel Mainguené et Françoise Bussiéras. Il se divise en 5 chapitres, le premier concernant les atouts et les opportunités de la profession vétérinaire (pour animaux de compagnie ou en production animale). Le deuxième chapitre présente une procédure pour établir une stratégie de prix (positionnement de la clinique, connaître ses coûts des services ou des produits, connaître l'influence des remises, élaborer sa grille de tarifs et enfin comment gérer les règlements). Le troisième chapitre concerne la vente de ses actes (tout en restant éthique, systématiser sa démarche et s'entraîner à l'écoute active). Le quatrième chapitre propose les moyens pour promouvoir ses services (la communication ...). Enfin le dernier chapitre donne les indicateurs pour mesurer son activité (indicateurs de ressources humaines, indicateurs clients, analyse des recettes, des dépenses et du résultat).